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    • Hainan College of Economics and Business 招聘信息

    用户运营助理/VIP 客服

    招聘企业海南元游信息技术有限公司

    • 招聘人数10人
    • 工作地域
    • 学历要求
    • 专业要求专业无限
    1. 2021.07.09
    2. 浏览:

    用户运营助理/VIP 客服

    海南元游信息技术有限公司成立于 2016  5 月,是一家致力于打造高端 精品手机游戏的互联网科技公司。目前是海南省互联网重点企业海南省“专  精特新”重点培育企业国家高新技术企业2018 年公司通过了 ISO9001    证, 2018-2020 年连续三年被评为海南民营企业 100 公司主力打造移动游戏软件研发,推动游戏出海、拓展游戏发行。公司自  主研发有《青云诀》《青云传》《青云诀 2》一系列唯美仙侠 MMOARPG 手游。产  品上线后也得到业界的肯定,《青云诀》连续两届获评硬核联盟黑石奖“最受欢  MMO 角色扮演游戏”,并获评“金钻奖”之 2012 年最受欢迎网络游戏、2020 年最佳游戏制作团队。

    招聘岗位

    1、用户运营岗位职责:

    1) 用户关系建立与营销、完善用户服务架构体系, 建立用户画像; 重点 针对头部用户指定运营策略;

    2) 策划用户相关互动活动, 掌握运营推广手段, 挖掘用户价值及提升活 跃度,实现用户持续增长和有效留存;

    3) 通过数据整理分析报告, 观察用户行为和情绪表达, 平衡业务需求与 用户体验,对行业趋势、竞品状态、用户需求变迁做出独立的思考与判断。

    岗位要求:

    1)热爱游戏行业,了解手游行业发展和前景

    2) 有一定的营销技巧, 熟练电脑操作, 熟练使用 Excel、Word 等办公软 件, 打字速度较快,一分钟45 个字以上

    3) 沟通能力强, 能承受较大的工作压力, 心理素质良好, 心态平和有耐 心,不和客户争执。


    4)有一定的数据分析能力

    2、用户运营助理 

    岗位职责:

    1)通过后台监控游戏内拉人、商人、刷屏辱骂等违规情况,及时进行封 禁处理;

    2) 整理游戏内违规话术, 监控游戏中相关违规行为, 提出话术优化方案, 训练人工智能封禁系统

    3) 与其他部门配合, 督促和协助部门不断更新优化人工智能系统提升 AI 的知识库及操作体验,为玩家创造一个和谐舒适的交流环境。

    岗位要求:

    1)热爱游戏行业,了解手游行业发展和前景

    2)拥有良好的责任心、沟通能力、学习能力、总结能力和抗压能力;

    3) 拥有良好的应变能力, 能够针对问题及时做出合理的应对、并提供相 关解决方案。

    4)熟练使用 Excel、Word 等办公软件

    3VIP 客服 

    岗位职责:

    1)对 VIP 用户进行差异化服务并进行日常维护,引导 VIP 用户付费,完 成每月制定目标;

    2)挖掘和了解不同 VIP 用户的需求,合理制定维系和引导方案,提升用 户活跃度及持续消费;

    3)负责对流失客户的及时跟进回访及反馈。

    岗位要求:

    1)热爱游戏行业,了解手游行业发展和前景

    2) 有一定的营销技巧, 熟练电脑操作, 熟练使用 Excel、Word 等办公软 件, 打字速度较快,一分钟45 个字以上

    3) 沟通能力强, 能承受较大的工作压力, 心理素质良好, 心态平和有耐


    ,不和客户争执。

    4)有一定的数据分析能力

    4、游戏客服 岗位职责:

    1)解决玩家遇到的游戏问题,收集玩家反馈意见,了解用户需求;

    2)及时反馈和协助处理游戏突发事件,并与玩家做好沟通;

    3)监控游戏运行状态,维护游戏环境的正常秩序;

    岗位要求:

    1)热爱游戏行业,了解手游行业发展和前景

    2) 熟练电脑操作, 熟练使用 Excel、Word 等办公软件, 打字速度较快, 一分钟 45 个字以上

    3) 沟通能力强, 能承受较大的工作压力, 心理素质良好, 心态平和有耐 心,不和客户争执。

    4)有一定的数据分析能力

     

    福利待遇

    1、  薪资待遇: 3-8k

    1)具有行业领先、具备市场竞争力的工资待遇,丰厚的基本薪资、全勤

    奖、年终双薪

    2)调薪机制:每年均有 1-2 次薪资调整的机会

    3) 绩效奖金:参与项目的员工会根据当月表现分配对应绩效奖金

    4) 年终奖金:每年将根据公司业绩,并结合员工年度工作表现发放年度 奖金                                                              5)专项奖励:设有伯乐奖、优秀新人奖、优秀员工奖、优秀导师奖和优 秀培训师等

    6)各类补贴: 餐补、住房补贴等,关心员工的生活保障              2、五险一金:为每一位员工购买养老、医疗、工伤、生育、失业保险及住 房公积金


    3、日常关怀:

    1)公司零食专区,不定期为员工提供丰富的零食

    2)公司雨伞、吹风机、爱心药箱等一应俱全

    3)享受婚育礼金、生日礼物等

    4)入职体检

    5、团建活动:开设室内健身房、户外拓展活动、员工生日会等

    6、职业成长:

    1)导师制度:进入公司初期,为每个员工配备针对性 1  1 的导师,帮 助其快速融入公司

    2)培训体系:提供包括入职培训、系列专题培训、通用性培训、各类进 阶培训、管理类培训

    联系方式

    公司网址: http://www.yyxxgame.com/

    公司地址: 海南省海口市澄迈老城镇海南生态软件园沃克公园 8847 

    邮箱:3429657275@qq.com

    联系电话13102103038(李老师)

              13876987827(贾老师)